Política de Privacidad
Vigente desde el 24 de octubre de 2026
En getKaira nos tomamos en serio tus datos. Esta política explica qué información tratamos, para qué la usamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está escrita para dos tipos de personas:
- Vendedoras: personas que crean una cuenta en getKaira para gestionar sus ventas en vivo.
- Compradoras: personas que comentan, reservan o compran en los lives o publicaciones de una tienda que usa getKaira.
1. Quién es responsable de tus datos
getKaira (getkaira.lat) es un servicio operado desde Chile. Contacto para cualquier tema de privacidad: hi@getkaira.lat.
| Si eres... | getKaira actúa como... | Quién decide sobre tus datos |
|---|---|---|
| Vendedora | Responsable del tratamiento | getKaira |
| Compradora de una tienda | Encargada del tratamiento, por cuenta de la vendedora | La tienda donde comentaste o compraste |
Cuando compras en el live o en una publicación de una tienda, esa tienda decide para qué usa tus datos (venderte, coordinar la entrega, contactarte). getKaira es la herramienta que la tienda usa para hacerlo y trata tus datos solo siguiendo sus instrucciones y esta política. No usamos los datos de las compradoras para fines propios.
2. Qué datos tratamos
a) Datos de vendedoras
- Cuenta: nombre, correo, nombre de la tienda, país y moneda, número de WhatsApp si lo entregas. La contraseña se guarda cifrada (hash), nunca en texto plano.
- Plan: plan contratado, fechas de prueba y de pago, meses gratis por recomendar.
- Conexiones: identificadores y tokens de acceso de tu cuenta profesional de Instagram y, si la conectas, de Mercado Pago. Se guardan cifrados. Nunca vemos ni guardamos tus contraseñas de Instagram o Mercado Pago.
- Operación: catálogo, precios, números de producto, lives, reservas, cobros y estadísticas de tu tienda.
- Datos bancarios para transferencias que tú decidas mostrar a tus clientas.
- Opiniones que nos envíes con el botón "Cuéntanos qué mejorar".
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso y errores.
b) Datos de compradoras (por cuenta de la tienda)
- Nombre de usuario e identificador de Instagram (u otra red donde comentes).
- Texto, fecha y hora de los comentarios que dejas en el live o en las publicaciones de la tienda.
- Mensajes privados que la tienda te envía a través de getKaira y tus respuestas.
- Reservas, productos, montos y estado del pago.
- Comprobantes de transferencia que subas al pagar.
- Datos de contacto que entregues voluntariamente.
- No recibimos ni guardamos datos de tarjetas: si pagas con Mercado Pago, el pago se procesa completo en Mercado Pago.
c) Datos que recibimos de Meta (Instagram)
Solo cuando una vendedora conecta su cuenta y con los permisos que ella autoriza: información básica de su cuenta profesional, los comentarios en sus lives y publicaciones (con usuario e identificador de quien comenta) y la posibilidad de enviar una respuesta privada a quien comenta. Usamos estos datos únicamente para prestar el servicio a esa vendedora. No los vendemos, no los usamos para publicidad, no los combinamos entre tiendas ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
3. Para qué usamos los datos
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Crear y administrar la cuenta de la vendedora | Ejecución del contrato (Términos) |
| Conectar Instagram y Mercado Pago | Ejecución del contrato y autorización de la vendedora |
| Leer comentarios, detectar reservas y enviar el mensaje con el link de pago | Por cuenta de la tienda: la compra que la compradora solicita al comentar |
| Registrar reservas, pagos y comprobantes | Ejecución del contrato |
| Gestionar planes, prueba gratis y meses por recomendar | Ejecución del contrato |
| Seguridad, prevención de abuso y soporte | Interés legítimo |
| Avisos sobre el servicio (cambios, seguridad) | Ejecución del contrato |
| Mejorar getKaira con opiniones y estadísticas agregadas | Interés legítimo |
4. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar, que actúan como encargados con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Lovable / Supabase | Alojamiento de la aplicación, base de datos y autenticación |
| Meta Platforms (Instagram) | Lectura de comentarios y envío de mensajes privados mediante su API |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos, solo si la tienda lo conecta |
| Solo mediante links que abre la propia usuaria; getKaira no envía mensajes por WhatsApp |
Meta y Mercado Pago son además responsables de los datos que tratan en sus propias plataformas, según sus políticas. También podemos comunicar datos si lo exige la ley o una autoridad competente.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Lo hacemos solo con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y en la medida necesaria para prestar el servicio.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta de la vendedora | Mientras esté activa; al cerrarla, se eliminan dentro de 30 días |
| Tokens de Instagram y Mercado Pago | Mientras la conexión esté activa; se eliminan al desconectar |
| Comentarios sin reserva | Máximo 30 días |
| Datos de compradoras | Mientras la tienda esté activa y máximo 24 meses desde la última interacción |
| Comprobantes de transferencia | Máximo 12 meses |
| Registros técnicos | Hasta 12 meses |
Después se eliminan o se anonimizan.
7. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando quieras. getKaira no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre nadie.
- Vendedoras: escríbenos a hi@getkaira.lat desde el correo de tu cuenta.
- Compradoras: escríbele a la tienda donde compraste o escríbenos a hi@getkaira.lat con tu usuario de Instagram y el nombre de la tienda.
Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez con aviso. Es gratis. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales o los tribunales competentes.
8. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), tokens cifrados, contraseñas con hash y control de acceso por tienda: cada vendedora ve solo los datos de su tienda. Si ocurre una vulneración que afecte datos personales, avisaremos a la autoridad y a las personas afectadas según la ley.
9. Menores de edad
Para crear una cuenta de vendedora hay que ser mayor de 18 años. Si eres madre, padre o representante de una persona menor de 14 años y crees que tratamos sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Cookies
Usamos solo cookies y almacenamiento local necesarios para que la app funcione (sesión, país e idioma elegidos).
11. Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, avisaremos a las vendedoras con al menos 15 días de anticipación y publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.
12. Contacto
getKaira · hi@getkaira.lat